Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail fra os med et sporingslink. Alle pakker spores og scannes, uanset om de sendes til en pakkeshop eller leveres til din dør.

Fragtfirmaer undlader af og til at give besked, så din pakke kan være ankommet, selvom du ikke har fået besked. Oplysninger om afhentning og levering finder du også via sporingslinket i den e-mail, vi sendte til dig.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi allerede har sendt din pakke, er du velkommen til at kontakte os.

Vi sender altid en ordrebekræftelse, umiddelbart efter at du har afgivet din ordre. Hvis du ikke har modtaget den, bedes du tjekke din spammappe.

Hvis du har angivet en forkert e-mailadresse ved bestillingen, bedes du sende os en besked. Så opdaterer vi e-mailadressen og sender dig en ny ordrebekræftelse.

Ja. Hvis du opdager en fejl eller ønsker at ændre nogle detaljer i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Når vi har påbegyndt produktionen eller afsendt din ordre, er det desværre ikke længere muligt at foretage ændringer.

Ja, alle vores pakker kan spores. Du modtager en besked fra os, så snart din pakke er afsendt. Beskeden indeholder et link, som du kan bruge til at spore pakken.

Hvis du ikke har modtaget beskeden, bedes du tjekke din spammappe.

Du kan finde de aktuelle leveringstider og oplysninger om forsendelse på vores side om levering og forsendelse.

Brug supportknappen i nederste højre hjørne, eller send os en e-mail på kundeservice@teddypost.dk. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.