EMAIL

Det er også fint at sende os en mail til kundeservice@teddypost.dk

Hvor er min pakke?

Så snart din pakke er afsendt, vil du modtage en e-mail fra os med et sporingslink. Alle pakker bliver sporet og scannet, uanset om de sendes til en forhandler eller leveres til din dør. Den e-mail, du modtager, når vi sender din ordre, indeholder et link, hvor du kan spore din pakke.

Fragtfirmaer undlader af og til at give besked, så din pakke kan være ankommet, selvom du ikke har fået besked. Hvis dette er tilfældet, skal du kontakte os, så hjælper vi dig. Oplysningerne om afhentning af din pakke findes også i det sporingslink, som vi sendte til dig i en e-mail.

Hvis du undrer dig over, om vi allerede har sendt din pakke, er du velkommen til at kontakte os.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Vi sender altid en ordrebekræftelse umiddelbart efter, at du har bestilt din ordre. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam mappe.
Hvis du opdager, at du har angivet en forkert e-mailadresse, da du bestilte, bedes du sende os en besked og så sørger vi for at opdatere e-mail adressen og sender en ny ordrebekræftelse.

Kan jeg ændre min ordre?

Ja, hvis du opdager, at du har skrevet forkert eller blot ønsker at ændre nogle detaljer i din ordre, kan vi justere den, hvis du sender os en besked. Når vi først har startet produktionen eller afsendt din ordre, er det desværre ikke muligt at foretage ændringer. Send venligst din besked så hurtigt som muligt, efter du har bestilt din ordre.

Kan jeg spore min pakke?

Ja, alle vores pakker kan spores. Du vil altid modtage en besked fra os, så snart din pakke er afsendt. Hvis du ikke har modtaget denne besked, skal du tjekke din spam mappe. Beskeden, vi sender dig, indeholder et link, hvor du kan spore din pakke.

Hvis jeg bestiller i dag, hvornår modtager jeg så min pakke?

For nøjagtige leveringstider kan du se vores side om leveringstider og forsendelse ved at klikke her. Vi vil offentliggøre opdaterede oplysninger her. 

Andre spørgsmål

Brug formularen ovenfor, eller send os en e-mail, og vi vil forsøge at vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.