Ja. Hvis du opdager, at du har lavet en fejl eller ønsker at ændre en detalje i din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Når vi har påbegyndt produktionen eller afsendt din ordre, er det desværre ikke længere muligt at foretage ændringer.

Den forventede leveringstid afhænger af den valgte leveringsmetode. Du kan læse mere om vores leveringstider og fragt på siden Leveringsinformation.

Personlige produkter med et broderet navn eller en broderet tekst kan desværre ikke returneres. Almindelige produkter uden personlig brodering kan returneres. Kontakt os for at få tilsendt en returseddel. Der kan blive opkrævet returomkostninger afhængigt af produktets størrelse.

Vi sender altid en ordrebekræftelse umiddelbart efter, at du har afgivet din ordre. Hvis du ikke har modtaget den, skal du kontrollere din spammappe.

Hvis du tror, at du har indtastet en forkert e-mailadresse ved bestillingen, skal du sende os en besked. Så opdaterer vi adressen og sender ordrebekræftelsen igen.

Ja, alle vores pakker kan spores. Du modtager en besked fra os, så snart din pakke er afsendt. Hvis du ikke har modtaget beskeden, skal du kontrollere din spammappe.

Beskeden indeholder et link, som du kan bruge til at følge din pakke. Klik på sporingslinket og derefter på pakkenummeret for at se den aktuelle status hos transportøren.

Du modtager en besked fra os, så snart din pakke er afsendt. Hvis du ikke har modtaget beskeden, skal du kontrollere din spammappe. Du er også velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din pakke er blevet afsendt.

Alle pakker spores, uanset om de leveres til en pakkeshop, en pakkeboks, din postkasse eller din adresse. Sporingslinket i din afsendelsesbekræftelse viser pakkens aktuelle status og oplysninger om afhentning eller levering.

Fragtprisen starter fra 49 kr. i Danmark. Du får gratis fragt på ordrer over 699 kr.

Ved kassen kan du vælge at sende ordren til en anden adresse. Indtast blot modtagerens navn og leveringsadresse i de relevante felter.

Ja, det er sikkert at handle hos Teddypost. Vi behandler ikke betalingerne selv, og dine betalingsoplysninger bliver derfor aldrig gemt hos os. Betalingerne håndteres sikkert af vores betalingsudbydere. Vi beskytter desuden dine personoplysninger og opretholder et højt sikkerhedsniveau.

Kontakt os hurtigst muligt, så forsøger vi at rette fejlen. Vi læser vores beskeder løbende, men hvis produktionen allerede er påbegyndt, er det desværre ikke længere muligt at foretage ændringer.

Ja. Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen fungerer også som din kvittering. Hvis du ikke har modtaget den, skal du kontrollere din spammappe. Du kan også kontakte os, så sender vi den igen.

Legetøj, der er beregnet til børn, er CE-mærket og opfylder de relevante krav i EN 71. Vi kontrollerer også, at de produkter, vi sælger, ikke indeholder skadelige stoffer og er egnede til den angivne aldersgruppe.

Vi modtager normalt udsolgte varer igen inden for 1–2 uger. Du er velkommen til at sende os en besked, hvis du ønsker oplysninger om et bestemt produkt.

Ja, hos Teddypost kommer sikkerheden først. Alt legetøj er CE-mærket, og vi kontrollerer, at produkterne lever op til de relevante sikkerhedskrav. Se altid produktets angivne aldersanbefaling på produktsiden.

Vores legetøj indkøbes fra leverandører i Danmark og andre europæiske lande. Det giver et højt niveau af sikkerhed og kontrol. Vi lægger desuden vægt på, at vores leverandører tager hensyn til miljøet og de forhold, produkterne fremstilles under.

Din ordrebekræftelse, som sendes via e-mail, fungerer som din kvittering. Der kan være en følgeseddel i pakken, men hvis ordren sendes som gave direkte til en anden modtager, medfølger der hverken kvittering eller faktura. Hvis du betaler via faktura, sendes fakturaen separat via e-mail.

Du er altid velkommen til at kontakte os. Besøg vores kontaktside, så hjælper vi dig hurtigst muligt.